Alguns sistemas estão com problemas

Incidentes anteriores

14th dezembro 2022

NOC - PROJETOS (WEMERSON) -

-FAZENDO VIABILIDADE PARA O TECNICO ELIELTON (VITORIA) - LOCAL -3.5498726469845256,-44.909985065460205 - DISTANCIA 600 METROS - ATENDIMENTO CABO 02FO -VALOR 1200 REIAS

  • PARTICIPAÇÃO EM VIDEO CONFERENCIA COM RONILDO SUPORTE DO OZMAP

  • DADO SUPORTE AO TECNICO CARLOS SANTOS NA ATIVAÇÃO DA FIBRA QUE IRÁ ATENDER O POVOADO GATA. SLOT 01 E PON 09 FIBRA QUE SERA ULTILIZADA; DIO: fibra 05 cabo 12fo, CEO fibra 03 cabo 06fo splintagem

  • VERIFICAÇÃO DE UMA ROTA ONDE UM POSTE QUEBROU EM PINDARE PASSADO PRA EQUIPE LIVRAR O CABO DO POSTE.

OLT Ze Doca NOC - SUPERVISÃO (MARCOS) -

-ROMPIMENTO NO SLOT 04 PON, PON 14 E PON 15, ZÉ DOCA EQUIPE JÁ ESTÁ A CAMINHO PARA FAZER O REPARO, STRADA 27

13th dezembro 2022

NOC - PROJETOS (WEMERSON) - DEMANDAS
  • Correção de nomenclatura das fibras e ctos de pio xii. FInalizado.
  • Fazendo viabilidade para Alanderson (Vitoria)
  • Local -3.757983,-45.523076
  • Atender no drop.
  • Sem taxa.
  • Saída pra ir em reunião de provedor na prefeitura com Farias.
NOC - PROJETOS (FARIAS, MARCOS)
  • FEITO LEVANTAMENTO EM CAMPO DE ROTA PARA BACKBONE 36 FO DATA CENTER
NOC - PROJETOS (FARIAS) - DEMANDA
  • FEITAS ANÁLISES E ENCAMINHAMENTO DAS CURVAS EMBRATEL SANTA LUZIA E SOLICITADO O ENVIO DO RONILDO À EMBRATEL.
  • FEITO LEVANTAMENTO EM CAMPO DE ROTA PARA BACKBONE 36 FO DATA CENTER (FARIAS, MARCOS)
  • PROJETANTO BACKBONE DATA CENTER.

12th dezembro 2022

OLT - Santa Luzia NOC - SUPERVISÃO (MARCOS) -

-FEITA A VIRADA DO CABO 12FO AS200 NO TRECHO DA EMBRATEL, E FEITAS AS MEDIÇÕES DAS FIBRAS, NO QUAL JÁ ESTÃO COM FARIAS PARA SEREM ENVIDAS PARA EMBRATEL.

NOC - PROJETOS (WEMERSON) -

  • FAZENDO CORREÇÃO DE CTOS NO OZMAP: CIDADE PIO XII

    • CORREÇÃO DE CABEAMENTO, ATUALIZAÇÃO DA COR DA CTO E SPLINTAGEM slot 01 pon 10 slot 01 pon 11 slot 01 pon 12 slot 01 pon 16 slot 02 pon 06 slot 02 pon 07 slot 02 pon 08 slot 02 pon 09 slot 02 pon 10

  • Correção de rotas dos slots com posicionamento correto na ceo principal pio xii.

  • correção de nomenclatura das fibras e ctos de pio xii. processo: 20%

OLT - Santa Inês ( LUCAS BRITO ) - NOC - NONITORAMENTO!

INICIANDO SUPORTE TECNICO

NOC - MONITORAMENTO - WILKER

ATIVIDADE DESENVOLVIDAS: SUPORTE AO HELP - DÍVIDAS DOS AGENTES. ANALISE DE ONU'S COM SINAL ATENUADO. SUPORTE AO STC. ANALISE DE CLIENTES NO LOG REJECT INICIADO TESTES EM UMA CX DE ONT 5.8

NOC - PROJETOS (FARIAS) - DEMANDA
  • Iniciando criação de Plano de ação migração loteamento carajás para olt data center e virada de porta pons vila militar.
  • criada nova rota de fibras de atendimento ampliação vila militar.
  • Acompanhamento de lançamento de cabos demanda vila militar.
  • Correção de rotas dos slots com posicionamento correto na ceo principal pio xii.
  • correção de nomenclatura das fibras e ctos de pio xii.

11th dezembro 2022

NOC - MONITORAMENTO - WILKER

ATIVIDADE DESENVOLVIDAS: SUPORTE AO HELP - DÍVIDAS DOS AGENTES. ANALISE DE ONU'S COM SINAL ATENUADO. SUPORTE AO STC. ANALISE DE CLIENTES NO LOG REJECT

Código:7550 Tipo:Pessoa Física Nome:LAERCIO VINICIUS DO NASCIMENTO FREIRE ROTEADOR D-LINK RECEBE IPV6 NA LAN, REPASSA VIA DHCPV6 PARA HOST'S, MAS NÃO NAVEGAVAM. FEITO RESET E ACESSO NORMALIZADO.

Dados Pessoais Código:20425 Tipo:Pessoa Física Nome:CLESSIO RODRIGUES DE MATOS CLIENTE COM ACESSO LENTO... FEITO ANALISE EM SXT IDENTIFICADO VERSÃO DE ROUTEROS ANTIGA, FIRMWARE DA BIOS ANTIGO, SEM ROTA DE IPV6, E SEM CONFIG PARA ACESSO REMOTO. FEITO ATUALIZAÇÃO DE VERSÃO DE ROUTEROS, FIRMWARE, HABILITADO IPV6 E VPN.

INICIADO TESTES EM UMA CX DE ONT 5.8 - FEITO RECOREVY EM 13 UNIDADES DE ONT 5.8

10th dezembro 2022

OLT - NEWTON BELLO NOC - SUPERVISÃO (MARCOS) -

-DADO INICÍO AS MONTAGENS DAS CTOs DE NEWTON BELLO, EQUIPE LAÉCIO E ANTONIO STRADA 13

  • FLINALIZADO
NOC - MONITORAMENTO - WILKER

ATIVIDADE DESENVOLVIDAS: SUPORTE AO HELP - DÍVIDAS DOS AGENTES. ANALISE DE CLIENTES NO LOG REJECT ANALISE DE ONU'S COM SINAL ATENUADO. SUPORTE AO STC. SUPORTE AO CLIENTE: Dados Pessoais Código:1178 Tipo:Pessoa Física Nome:JOSE ORLANDO SOUSA DA LUZ Atendimento presencial... o cliente trouxe até a loja o roteador TP_LINK ARCHER 750 Mbps que estava reseta a após queda de energia. Feito reconfiguração e acesso normalizado

NOC - PROJETOS (WEMERSON) - DEMANDAS

  • FAZENDO CORREÇÃO DE CTOS NO OZMAP: CIDAE PIO XII

    • CORREÇÃO DE CABEAMENTO, ATUALIZAÇÃO DA COR DA CTO E SPLINTAGEM slot 01 pon 01 slot 01 pon 02 slot 01 pon 03 slot 01 pon 04 slot 01 pon 05 slot 01 pon 06 slot 01 pon 07 slot 01 pon 08 slot 01 pon 13 slot 01 pon 14 slot 01 pon 15 slot 02 pon 01 slot 02 pon 03 slot 02 pon 04

SAIDA AO CAMPO PARA LEVAR UMA MAQUINA DE FUZÃO PARA O TEC. ERNANDO

MATERIAL: MAQUINA DE FUSÃO SPLITTER 1X16 FIXA FIO.

9th dezembro 2022

NOC - MONITORAMENTO - WILKER

WILKER BARROS - ATIVIDADE DESENVOLVIDAS: SUPORTE AO HELP - DÍVIDAS DOS AGENTES. ANALISE DE CLIENTES NO LOG REJECT ANALISE DE ONU'S COM SINAL ATENUADO. SUPORTE AO STC. SUPORTE AO CLIENTE: Dados Pessoais Código:5864 Tipo:Pessoa Jurídica Nome:JD TELECOMUNICACOES Problema: ONU - AN5506-02-B estava desligada... o responsável suporte envie alguém no local ligar o equipamento.... acesso normalizado!!! INICIADO MONITORAMENTO DE ACESSO EM 72h CLIENTE - 17099-18915 - KATIA VIVIAN FACHIM GARCEZ A mesma relatou constantes oscilações no acesso usando sua Tv, após ter setados DNS recursivos, atualizados firmware da ONT que estava na versão 2617 para 2815 ... acesso estabilizou!

OLT - DATA CENTER NOC - SUPERVISÃO (MARCOS) -

-INICIANDO LANÇAMENTO NA BR222 PARA A AMPLIAÇÃO E VIRADA DE PORTA DO POVOADO OLHO D` ÁGUA DOS CARNEIROS, EQUIPE DE REDE STRADA 27

NOC - PROJETOS (FARIAS) - DEMANDA
  • FEITA MEDIÇÃO DE FIBRAS DO ENLACE SANTA INES A IGARAPÉ DO MEIO (RONILDO, WEMERSON, FARIAS)
  • INICIANDO LEITURA DAS CURVAS PARA CRIAR DEMANDA DE CORREÇÃO NA ROTA.
NOC - PROJETOS (WEMERSON) - DEMANDAS

  • FAZENDO O REGISTO DE CAIXAS DE ATENDIMENTO NO DUOBOX (FINALIZADO)

    • CIDADE NEWTON BELO slot/pon/quant. ctos

      slot 01 pon 01 - 07 ctos slot 01 pon 02 - 08 ctos slot 01 pon 03 - 08 ctos slot 01 pon 04 - 08 ctos slot 01 pon 10 - 04 ctos PROCESSO : 100%

  • Fazendo viabilidade para Stella - local: -3.7041655486684, -45.383883299237 - viavel no 2 fo. - distancia de 1640 m ( sugerido também fazer a viabilidade de campo, para ver posteamento) - taxa de 3280 reais

  • Fazendo correção de ctos no ozmap:

    • CIdade de Newton Belo

      • Analizando cabos e splintagem dentro das ctos. Feito verificação nos seguites slot/pon: Slot 01 Pon 01 Slot 01 Pon 02 Slot 01 Pon 03 Slot 01 Pon 04 Slot 01 Pon 05 Slot 01 Pon 06 Slot 01 Pon 07 Slot 01 Pon 08 Slot 01 Pon 09 Slot 01 Pon 10 Slot 01 Pon 11 Slot 01 Pon 12 Slot 01 Pon 13 Slot 01 Pon 14 Slot 01 Pon 15
ATENDIMENTOS VILVA SALES NOC - SUPERVISÃO (MARCOS) -

-ATIVAÇÃO DA LOJA SILVA SALES EM BACABAL MA REALIZADO, USADO 1.500 DE CABO 12FO, 2 GBIC DE 3KM, UMA RB, 2 CORDÕES LC - UPC, EQUIPE DE REDE STRADA 27, MARCOS V LIRA, JADSON, ADNILSON, WILLAM E GLEYDSON.

8th dezembro 2022

NOC - POP´S (JARDSON, FARIAS, WEMERSON)
  • FEITA DOCUMENTAÇÃO DOS RACKS DE MIRANDA NO OZMAP, PORTAS SWITCH, DIO, CEOS.
  • FEITA LIMPESA E ORGANIZAÇÃO DO POP
  • FEITAS MEDIÇÕES DAS FIBRAS DE LINK, MIRANDA A VITORIA, VITORIA A IGARAPÉ, IGARAPÉ A SANTA INES. AS MEDIÇÕES FORAM FEITAS NAS DUAS PONTAS DE TODOS OS ENLACES.