WILKER BARROS - ATIVIDADE DESENVOLVIDAS:
SUPORTE AO HELP - DÍVIDAS DOS AGENTES.
ANALISE DE CLIENTES NO LOG REJECT
ANALISE DE ONU'S COM SINAL ATENUADO.
SUPORTE AO STC.
SUPORTE AO CLIENTE:
Dados Pessoais
Código:5864
Tipo:Pessoa Jurídica
Nome:JD TELECOMUNICACOES
Problema: ONU - AN5506-02-B estava desligada... o responsável suporte envie alguém no local ligar o equipamento.... acesso normalizado!!!
INICIADO MONITORAMENTO DE ACESSO EM 72h
CLIENTE - 17099-18915 - KATIA VIVIAN FACHIM GARCEZ
A mesma relatou constantes oscilações no acesso usando sua Tv, após ter setados DNS recursivos, atualizados firmware da ONT que estava na versão 2617 para 2815 ... acesso estabilizou!
