Alguns sistemas estão com problemas

Incidentes anteriores

20th dezembro 2022

OLT - Santa Inês ( LUCAS BRITO ) - NOC - NONITORAMENTO!

INICIANDO SUPORTE TECNICO

#LIGAÇÃO ----- 3089 Nome:MARCICLEIA SANTOS MATOS

LIGAÇÃO ---- 3089 Tipo:Pessoa Física Nome:MARCICLEIA SANTOS MATOS

#LIGAÇÃO PARA TECNICO --- 11070 Física Nome:JOSE SANTOS DE PAIVA

#VERIFAÇÃO EM 4 CLIEMTES DA UTI

#VERICAÇÃO DE TODAS AS OS ABERTA DURANTE O DIA

#IDENTIFICAÇÃO DE ROMPIMENTO EM ZE DOCA SLOT 4/13,14,15

#SUPORTE AO HELP DESK PARA SUBIR ACESSO DO CLIENTE PELO RECOVER

REDE - (CARLOS SANTOS, BRUCE, PEDRO) - CORREÇÃO DE ATENUAÇÕES BACKBONE
  • FEITAS CORREÇÕES DE ATENUAÇÕES POSTES A POSTE E FUSÕES NO TRECHO CEO RUA DO COMERCIO AO POSTO MAGNÓLIA 07.
  • RESULTADO DA DEMANDA DO DIA: MELHORIA DE 0,5 dBm NO LINK.
OLT - DATA CENTER NOC - SUPERVISÃO (MARCOS) -

-DADO INICÍO AS MONTAGENS DA AMPLIAÇÃO DO SABBAK 03 SLOT EQUIPE CARLOS E BRUCE STRADA 11

  • CTOs MONTADAS E ATIVADAS COM SINAL, AMPLIAÇÃO COMCLUÍDA
NOC - PROJETOS (WEMERSON) - DEMANDAS
  • FAZENDO ATUALIZAÇÃO DE CORES DE CTOS NO OZMAP
  • SLOT 01 PONS 01, 04 , 05, 06, 09, 11, 12
  • SLOT 04 PONS 08, 15
  • SLOT 05 PONS 14, 15
  • SLOT 11 PONS 02, 07, 12
  • SLOT 12 PONS 08
  • SLOT 15 PONS 01, 04, 08
  • FEITO VIABILIDADE PARA EDU
  • LOCAL -3.771603, -45.531291
  • POVADO GATA
  • INSTALAÇÃO SEM TAXA
  • FEITO VIABILIDADE PARA MARIA RITA
  • LOCAL -3.672280, -45.245892
  • INSTALAÇÃO DROP, ATIVAÇAO NA CEO
  • 350 METROS
  • TAXA 200 REAIS
OLT - DATA CENTER NOC - SUPERVISÃO (MARCOS/JARDSON) -

-FEITO A INSTALAÇÕES DO SEVIDORES DO GOOGLE, E TODA PARTE DE ELETRICA DO MESMO, TODOS OS 2 SEVIDORES FORAM FEITOS OS ATERRAMENTOS, FETOS OS TESTES DE REDUDÂNCIA NAS REGUAS ONDE OS EQUIPAMENTOS FORAM LIGADOS, EQUIPE, MARCOS V LIRA E JARDSON CALDAS.

NOC - PROJETOS (FARIAS) - DEMANDA
  • Iniciando análise de curvas e mapeamento de atenuações.

  • alimentação de planilha de relatorio mensal.

  • atualização de splittagem e cor da rota

      OLT PINDARE
      SLOT 11 PON 01
      SLOT 11 PON 02
      SLOT 11 PON 03
      SLOT 11 PON 04
      SLOT 11 PON 05
      SLOT 11 PON 06
      SLOT 11 PON 07
      SLOT 11 PON 08
      SLOT 11 PON 09
      SLOT 11 PON 10
      SLOT 11 PON 11
      SLOT 11 PON 13
      SLOT 11 PON 14
      SLOT 11 PON 15
      SLOT 11 PON 16
    
      TOTAL DE 15 PONS ATUALIZADAS
     TOTAL DE 119 CTOS ATUALIZADAS
      CONCLUSÃO DE 60%
    

19th dezembro 2022

NOC MONITORAMENTO - DAVISSON

MONITORAMENTO DE TRÁFEGOS E ALARMES VIA:

TELEGRAM, ZABBIX, UNM

Suporte ao Grupo SUPORTE EXTERNO (Provisionando, Documentando, Contatando cliente)

Acompanhamento dos Tickets MATRIX 317739 ; 320198 Pausa nos testes, Suporte Matrix Observou que a sequência de mensagens do FLOW Bem vindos, só seria enviada com interação prévia, e que NÃO HÁ reenvio, aguardo de confirmação ou qualquer outra função no fluxo que reenvie as Mensagens. Tornasse então a Operação não Objetiva até então. Buscamos uma Solução que utilize Botões de interação no Flow e reconhecimento de Mensagens

Revisão de 20 Ordens abertas no dia 19 ,foram desagendadas 1 e encaminhadas a Supervisão do suporte que validasse com clientes e fechassem.

NOC - PROJETOS (FARIAS) - DEMANDA
  • feitos estudos e documentação dos pontos de atenuação a serem corrigidos no backbone igarapé.

  • listagem de pontos com localização e encaminhamento no grupo noc.

  • feita viabilidade para kelly, sem viabilidade no momento.

  • feita viabilidade para Jeovane

      local: -3.74562740325928,-45.4398803710938
      distanncia: 750m
      atendimento no 2 fo. taxa sugerida de 1400 reais.
    
OLT - Santa Luzia NOC - SUPERVISÃO (MARCOS) -

-TROCA DE POSTE SANTA LUZIA EQUIPE CARLOS/ BRUCE E JOSÉ PEDRO IRAM EXECUTAR ESSA DEMANDA, STRADA 12

  • TROCA DE 03 POSTES REALIZADA
NOC - PROJETOS (WEMERSON) -
  • FAZENDO ATUALIZAÇÃO DE CORES DE CTOS NO OZMAP
  • CIDADE SANTA INES
  • SLOT 01 PONS 13, 15, 16 -SLOT 02 PONS 06 ,13 -SLOT 03 PONS 15, 16 -SLOT 04 PONS 03 , 16 -SLOT 05 PONS 01, 02 , 05, 06
  • SLOT 11 PONS 04, 13
  • SLOT 12 PON 07

PROCESSO: 35%

-FEITO VIABILIDADE PARA WESLEY (HELP) -LOCAL- -3.6589684853488706,-45.4025036841631

  • DISTANCIA 400 METROS -ATENDIMENTO DROP
  • VALOR 300 REIAS
OLT - Santa Inês ( LUCAS BRITO ) - NOC - NONITORAMENTO!

INICIANDO SUPORTE TECNICO

SUPORTE PREFEITURA VITORIA NO PONTO - creabilitacao

SUPORTE PREFEITURA VITORIA NO PONTO -- creasvitoria

#LIGAÇÃO ----- Código:17973 Nome:ELIZETE MEIRELES NUNES

#LIGAÇÃO --- 16574: FRANCISCA MILENA DE FREITAS ALMEIDA

#PROVISIONAMENTO ----- 23153 Nome:FRANCISCO ANTONIO DA SILVA DA COSTA

OLT - Monção NOC - SUPERVISÃO (MARCOS) -

-TROCA DE SPLITTER 1/8 PARA 1/16, CLIENTE AGUARDANDO EQUIPE LAÉCIO E ROMEU IRÃO EXECUTAR ESA DEMANDA.

  • FEITO

18th dezembro 2022

Nenhum incidente reportado

17th dezembro 2022

Nenhum incidente reportado

16th dezembro 2022

OLT - Santa Inês ( LUCAS BRITO ) - NOC - NONITORAMENTO!

INICIANDO SUPORTE TECNICO

#: PROVISIONAMENTO -----: Cliente:12853-14053 - JAIRO MARINHO OLIVEIRA MAC:FHTT9786ffe0Modelo:AN5506-04-FA OLT:OLT_AGUABELA

RETORNO DE SINAL ----- Cliente:11872-12989 - JOSENITA SILVA

DescriçãoJOSENITA SILVA

LIGAÇÃO -------8346 Tipo:Pessoa Física

Nome:DORANILDE MOURA OLIVEIRA

PROVISIONAMENTO ---- Cliente:7900-8616 - LUCIENE MARIA DA SILVA SOBRINHO

PROVISIONAMENTO ---- Código:2576 Nome:MARIA RAIMUNDA DOS SANTOS MOREIRA

PROVISIONAMENTO ---- 26781

Nome:EDULA DE JESUS OLIVEIRA ARAUJO

PROVISIONAMENTO ---- 7650

Tipo:Pessoa Física Nome:MARCELA BARROS DA FONSECA RODRIGUES

PROVISIONAMENTO ---- 8888

Nome:ZENAIDE SILVA GOMES

NOC MONITORAMENTO - DAVISSON

MONITORAMENTO DE TRÁFEGOS E ALARMES VIA:

  • TELEGRAM, ZABBIX, UNM

  • Suporte ao Grupo SUPORTE EXTERNO (Provisionando, Documentando, Contatando cliente)

  • Acompanhamento dos Tickets MATRIX 317739 ; 320198 Agora podemos iniciar contato com vários clientes com agendamento de HSM, incluindo o "Flow BEM VINDOS" para clientes recém ativos ; Próximos passo são: Aprovar o custo das Operações, Visto que a cada contato feito pela empresa custa $0,05 (centavos de Dolar). será feito relatório da quantidade de instalações por Mês , com valor do custo.

  • Revisão de 30 Ordens abertas no dia 15 ,foram desagendadas 2 e encaminhadas a Supervisão do suporte que validasse com clientes e fechassem.

NOC - PROJETOS (WEMERSON) -

-FEITO VIABILIDADE PARA SHAYANE(ZE DOCA) -LOCAL -3.759301810720429,-45.53966045379639

  • VIABILIDADE PARA ATENDIMENTO NO DROP
  • SEM TAXA
  • FEITO VIABILIDADE PARA INGRID ( TUFILANDIA)

  • LOCAL -3.677014, -45.622022

  • VIABILIDADE PARA ATENDIMENTO NO DROP

  • 360 METROS

  • SEM TAXA

  • FEITO VIABILIDADE PARA STELLA ( SANTA INES)

  • LOCAL -3.7594945, -45.5394035

  • VIABILIDADE PARA ATENDIMENTO NO DROP

  • SEM TAXA

15th dezembro 2022

OLT - Santa Inês ( LUCAS BRITO ) - NOC - NONITORAMENTO!

INICIANDO ABERTURA DE CORREÇÕES PREVENTIVAS PARA DEMANDA DE ALTO ALEGRE

SUPORTE NO PONTO DO RADAR DE IGARAPÉ DO MEIO, ONU QUEIMADA, FEITO TROCA

INICIANDO SUPORTE TECNICO

SUPORTE AO ROMEU EM CAMPO PARA IDENTIFICAÇÃO DAS PONS

NOC - PROJETOS (WEMERSON) - DEMANDAS

-- FEITO VIABILIDADE PARA MAYARA (HELP)

  • LOCAL POVOADO SITIO DO ELIAS.
  • ATENDEMOS O MESMO, INSTALAÇÃO SEM CUSTO ADICIONAL

-FEITO VERIFICAÇÕES DE CTOS CIDADE SANTA INES CORRIGINDO CORES DE CTO, POSIONAMENTO DE CABOS, E SPLINTAGEM.

  • FEITO VIABILIDADE PARA LIVIA (HELP) -LOCAL Lat: -3.7061728518747 / Long: -45.38385370915 POREM NÃO CONSTA NENHUMA RESIDENCIA NO LOCAL. AGUARDANDO CLIENTE CONFIRMAR LOCALIZAÇÃO.
NOC - MONITORAMENTO - WILKER

ATIVIDADE DESENVOLVIDAS: SUPORTE AO HELP - DÍVIDAS DOS AGENTES. ANALISE DE ONU'S COM SINAL ATENUADO. SUPORTE AO STC. ANALISE DE CLIENTES NO LOG REJECT. ANALIZANDO CLIENTES DA PLANILHA - UTI.

14th dezembro 2022

NOC - MONITORAMENTO - WILKER

ATIVIDADE DESENVOLVIDAS: SUPORTE AO HELP - DÍVIDAS DOS AGENTES. ANALISE DE ONU'S COM SINAL ATENUADO. SUPORTE AO STC. ANALISE DE CLIENTES NO LOG REJECT. ANALIZANDO CLIENTES DA PLANILHA - UTI. INICIANDO VERIFICAÇÃO DE ONT'S 5.8

NOC - PROJETOS (WEMERSON) -

-FAZENDO VIABILIDADE PARA O TECNICO ELIELTON (VITORIA) - LOCAL -3.5498726469845256,-44.909985065460205 - DISTANCIA 600 METROS - ATENDIMENTO CABO 02FO -VALOR 1200 REIAS

  • PARTICIPAÇÃO EM VIDEO CONFERENCIA COM RONILDO SUPORTE DO OZMAP
  • DADO SUPORTE AO TECNICO CARLOS SANTOS NA ATIVAÇÃO DA FIBRA QUE IRÁ ATENDER O POVOADO GATA. SLOT 01 E PON 09 FIBRA QUE SERA ULTILIZADA; DIO: fibra 05 cabo 12fo, CEO fibra 03 cabo 06fo splintagem

  • VERIFICAÇÃO DE UMA ROTA ONDE UM POSTE QUEBROU EM PINDARE PASSADO PRA EQUIPE LIVRAR O CABO DO POSTE.

OLT Ze Doca NOC - SUPERVISÃO (MARCOS) -

-ROMPIMENTO NO SLOT 04 PON, PON 14 E PON 15, ZÉ DOCA EQUIPE JÁ ESTÁ A CAMINHO PARA FAZER O REPARO, STRADA 27