Alguns sistemas estão com problemas

Incidentes anteriores

29th junho 2022

NOC - MONITORAMENTO - WILKER
  • INICIANDO VERIFICAÇÃO EM LOG REJECT. ANALISE DE DISCAGENS E MAC ADRESS.
  • MONITORAMENTO VIA UNM, ZABBIX, PRTG E TELEGRAM.
  • SUPORTE AO HELP.
  • INICIANDO ATUALIZAÇÃO DE ONU 5.8 01 CX EXECUTADA COM SUCESSO.
  • TESTES EM ROUTER's RESIDENCIAIS PARA FINS FICAR NA DISPOSIÇÃO DO ESTOQUE.
  • FEITO ANALISE DE ACESSO NO CTC... ROTEADOR MUITO ESTRESSADO COM VÁRIAS CONEXÕES SIMULTÂNEAS... FEITO LIMITAÇÃO DE CONEXÃO NO WIRELESS 2.4 E 5G PARA 10 DISPOSITIVOS CADA UMA... LAPTOP'S PERMANECEM CONECTADOS VIA CABO. PING NORMALIZADO E ACESSO ESTABILIZADO.
OLT - Santa Inês ( LUCAS BRITO ) - NOC - NONITORAMENTO!
  • ANALISE DAS PON´S QUE ALERTARAM PELA MANHÃ
  • RECUPERAÇÃO DE ONTS COM DEFEITO QUE VEIO DE CAMPO
  • SUPORTE TECNICO DE CAMPO PARA INFORMAÇÕES DA PON 1/4 QQUE ESTAVA ATENUADA
  • VISITA AO CLIENTE ALIAÇA COM RONILDO PARA INSTALAÇÃO DE UMA RB E INDETIFICAÇÃO DE UM PROBLEMA DE LOOP NA REDE
  • RECUPERAÇÃO DE 7 ONU´S MINI COM DEFEITO, FEITO TODOS OS TESTES
  • SUPORTE AO TECNICO DE CAMPO LAERCIO PARA AUXILIAR INSTALAÇÃO DE UM UNIFI E RB NA SODEXO - VALE ( RESOLVIDO )
  • SUPORTE AO CTC PARA SUBIR CLIENTE
  • SUPORTE AO HELP CLIENTE VIA RADIO
OLT - Santa Inês NOC - POP´S (JARDSON)
  • JARDSON E RONILDO NA MUDANÇA DA NETFLIX
NOC - MONITORAMENTO - WILKER

Evento de atenuação identificado no Solt 1 e Pon 4 OLT Santa Inês HSWD 16 clientes Down. Atenuação normalizado com sucesso !!!

Slot e Pon em monitoramento!

GPON - Santa Ines NOC MONITORAMENTO - DAVISSON
  • CONFIG de Servidor SIP nos ramais em Paralelo no SMART!TALK. CTC

        ANDRESRAMAL:1011 IP: 192.168.0.139 REGISTRADO
        RHUAN RAMAL:1012 IP: 192.168.0.161 REGISTRADO
        HELLINRAMAL:1013 IP: 192.168.0.170 REGISTRADO
        ------RAMAL:1014 ---------vago----
        NAYARARAMAL:1015 IP: 192.168.0.200 REGISTRADO
    
GPON - Santa Ines NOC MONITORAMENTO - DAVISSON
  • Provisionamento UNIFI para uso do cliente SODEXO FACILITIES SERVICES LTDA. Site: SODEXO MAC: 24:5A:4C:29:7F:4D SSID:SODEXO Pass:Sodexo@201892
GPON - Santa Ines NOC - SUPERVISÃO (MARCOS) -
  • MONTAGEM DE CEO BOM JARDIM x POVOADO PIQUIZERO & LANÇAMENTO CABO 36F0 (FARIAS E CARLOS SANTOS)

28th junho 2022

NOC - MONITORAMENTO - WILKER
  • SUPORTE A LOJA DE BOM JARDIM. SARA E KELLY RELATAM QUE NÃO CONSEGUEM ACESSO AO UNM. IDENTIFICADO QUE NÃO HAVIA ROTA PARA O SERVER GATEWAY 10.60.0.0 FEITO TROCA DE ONU MINI / SERIAL - FHTT0962753C PARA TROCA DE ONU 2.4 / USADO PORTA LAN 01 LINK ROUTER D-LINK E LAN 02 LINK VLAN 4051 PARA CÂMERAS. ATIVIDADE FEITA COM ORIENTAÇÃO DE RONILDO E APOIO LOCAL DE ROMEU! ACESSO OPERANDO 100 %
  • ANALISADOS 17 UNIDADES DE ONU 5.8 - EQUIPAMENTOS TESTADOS E FUNCIONAL.
  • INICIANDO ATUALIZAÇÃO DE ONU 5.8 3 CX - 3/2
GPON - Santa Ines ( LUCAS BRITO ) - NOC - NONITORAMENTO!

( LUCAS BRITO ) - NOC - NONITORAMENTO! Visita técnica em CAMPO a ALIANÇA AGRO COM FARIAS

GPON - Santa Ines NOC MONITORAMENTO - DAVISSON
  • CONFIG de Servidor SIP nos ramais em Paralelo. CRRC

        FRANCISCA Ramal: 2020 IP: 192.168.0.188 REGISTRADO
        ELOISA    RAMAL: 2019 IP: 192.168.0.138 REGISTRADO
        JOICE     Ramal: 2018 IP: 192.168.0.142 REGISTRADO
        ELANE     RAMAL: 2017 IP: 192.168.0.134 REGISTRADO
        PAULA     Ramal: 2016 IP: 192.168.0.166 REGISTRADO
        DEYZIANE  RAMAL: 2015 IP: 192.168.0.180 REGISTRADO
        ELLEN     RAMAL: 2014 IP: 192.168.0.159 REGISTRADO
    
NOC - MONITORAMENTO - WILKER
  • INICIANDO VERIFICAÇÃO EM LOG REJECT. ANALISE DE DISCAGENS E MAC ADRESS.
  • MONITORAMENTO VIA UNM, ZABBIX, PRTG E TELEGRAM.
  • SUPORTE AO HELP.
  • APOIO AO CTC.
  • VERIFICAÇÃO DE OU 5.8 PARA ESTOQUE.
OLT - Santa Inês ( LUCAS BRITO ) - NOC - NONITORAMENTO!
  • INICIANDO ANALISE DE ALERTAS ZABBIX, TELEGRAN E UNM
  • INICIANDO RECUPERAÇÃO DE ONTS E UNU´S MINI QUE ESTÃO COM DEFEITO]
  • SUPORTE TECNICO DE CAMPO - VINICIUS DE BOM JARDIM
  • SUPORTE PREFEITURA DE BOM JARDIM
  • SUPORTE AO HELP ANALISE DE CLIENTE
  • CONFIGURAÇÃO DE UMA RB AP PARA A SODEXO
GPON - Santa Ines NOC MONITORAMENTO - DAVISSON
  • CONFIGURAÇÃO DE UNIFI para o Caso SODEXO
  • CONCLUSÃO da Configuração do DLINK para Prefeitura de VITORIA com tecnico Elielton.
  • Caso FRIGORIFICO VALE DO PINDARE LTDA resolvido
  • Suporte ao CSBC, Treinamento CONFIG WAN na ONT 5.8
AMPLIAÇÃO BOM JARDIM NOC - SUPERVISÃO (MARCOS) -
  • montagem de CEO de Bom Jardim ao Povoado Tirical. MARCOS, ROMEU.

27th junho 2022

NOC - MONITORAMENTO - WILKER
  • INICIANDO VERIFICAÇÃO EM LOG REJECT. ANALISE DE DISCAGENS E MAC ADRESS. CLIENTE - 20789 - ANTONIO CARVALHO DE ARAUJO FILHO. RECLAMAÇÃO DE ACESSO EM EQUIPAMENTO TVBOX... TROCADO CONEXÃO QUE ERA VIA WIRELESS PARA CABO, SETADO DNS E ORIENTADO O CLIENTE SOBRE O USO DO DISPOSITIVO.
  • MONITORAMENTO VIA UNM, ZABBIX, PRTG E TELEGRAM.
  • SUPORTE AO HELP.
  • APOIO AO CTC.
  • TESTANDO ONU 5.8 10/10 FINALIZADAS.
GPON - Santa Ines NOC MONITORAMENTO - DAVISSON
  • SUPORTE A TECNICO EM CAMPO PREFEITURA DE VITÓRIA DO MEARIM
GPON - Santa Ines NOC MONITORAMENTO - DAVISSON
  • Config ramais HELPDESK em paralelo ao Sevidor SIP TALK
GPON - Santa Ines NOC MONITORAMENTO - DAVISSON
  • Suporte MARANET: 15182-16728 - FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE DE IGARAPE DO MEIO Problema: DIFICULDADE NO ACESSO EM ALGUNS SITES. Solução correção da configuração do encaminhamento IPV6, vinculada agora a Brigde em todas as portas
OLT - Bom Jardim NOC - FARIAS, ROMEU E MARCOS - MONTAGEM DE DIO POP BOM JARDIM

FEITA MONTAGEM DO DIO 48 PORTAS NO POP DE BOM JARDIM PARA ATENDER O CABO DE 36 QUE ESTÁ SENDO LANÇADO!!

OLT - Santa Inês ( LUCAS BRITO ) - NOC - NONITORAMENTO!
  • INICIANDO RECUPERAÇÃO DE ONT´S COM DEFEITO
  • SUPORTE PREFEITURA DE VITORIA
  • SAI PRA CAMPO COM RONILDO DURANTE A TARDE
NOC - PROJETOS (ROMEU) -
  • REUNIÃO DE ALINHAMENTO DA SEMANA
  • ATUALIZANDO PROJETO DE PINDARE
GPON - Santa Ines NOC MONITORAMENTO - DAVISSON
  • Suporte no grupo MARANET
GPON - Santa Ines NOC MONITORAMENTO - DAVISSON
  • Documentando PONS por Bairro no UNM.
GPON - Santa Ines NOC MONITORAMENTO - DAVISSON
  • Abrindo ordens de Correção de Sinal

26th junho 2022

Nenhum incidente reportado

25th junho 2022

NOC - POP´S (JARDSON)

Iniciando plantao:

  • Monitoramentos nas ferramentas:
  • Desconexao pppoe (duobox)
  • Post Auth - acepth e rejecth (duobox)
  • Zabbix
  • unm
OLT - Santa Inês ( LUCAS BRITO ) - NOC - NONITORAMENTO!
  • INICIANDO ANALISE NOS ALERTAS ZABBIX, TELEGRAM E UNM
  • IDENTIFICADO ROMPIMENTO SABBAK
  • SUPORTE TECNICO DE CAMPO
  • RECUPERAÇÃO DO ONTS
  • ORGANIZAÇÃO DOS EQUIPAMENTOS PARA RECUPERAÇÃO
  • SUPORTE AO HELP PARA ANALISE DE CLIENTE
GPON - Santa Ines NOC - SUPERVISÃO (MARCOS) -
  • ROMPIMENTO SABBAK SLOT 1/12 CABO DE 6FO 93 CLIENTES FORA

  • EQUIPE- CARLOS SANTOS, LAÉCIO E SUEDSON

  • ROMPIMENTO FINALIZADO, FIBRA ESTAVA TRINCADA NA CTO, ALTERANDO O SINAL DA ROTA QUE ESTAVA ATENUADA .

GPON - Santa Ines NOC MONITORAMENTO - DAVISSON
  • 1 CX de ONT 5.8 Atualizada
GPON - Santa Ines NOC MONITORAMENTO - DAVISSON
  • Acompanhamento nos Monitores ZABBIX E UNM do Rompimento rota: OLT_SANTAINÊS 14/1 OLT_SANTAINÊS 15/2 OLT_SANTAINÊS 11/9

24th junho 2022

NOC - MONITORAMENTO - WILKER
  • INICIANDO VERIFICAÇÃO EM LOG REJECT. ANALISE DE DISCAGENS E MAC ADRESS.
  • MONITORAMENTO VIA UNM, ZABBIX, PRTG E TELEGRAM.
  • SUPORTE AO HELP.
  • APOIO AO CTC.
NOC - MONITORAMENTO - WILKER

INDO FINALIZAR DEMANDA NA CIDADE BOM JARDIM COM JARDSOM. INSTALAR UNIFI NA PRAÇA PARA EVENTO DA PREFEITURA

OLT - Santa Inês ( LUCAS BRITO ) - NOC - NONITORAMENTO!
  • FEITO TRATATIVA COM O TI DO POSTO MAGNOLIA

  • FAZENDO ANALISE DAS PONS QUE APRESENTA ATENUAÇÕES

  • SUPORTE VINICIUS DE BOM JARDIM PARA INSTALAÇÃO DE UM UNIFI

  • SUPORTE TORRE PARA SUBIR UM CLIENTE

  • SUPORTE RAMAL DO CRRC DEYSE QUE ESTAVA COM DEFEITO

  • SUPORTE AO RICARDO TI DE BOM JARDIM PARA FAZER VARIAS VERIFICAÇÕES DE ACESSO EM ALGUMAS MAQUINAS

  • SUPORTE PREFEITURA DE MONÇÃO PARA ABERTURA DE UM NOVO PROVISIORIO QUE FICARÁ NO PALCO SOLICITADO PELO CRISTIAN

  • SUPORTE TECNICO DE CAMPO PARA WANDERSON MANUEL PARA ATIVAÇÃO DO ACESSO REMOTO DO HUAWEI

  • ANALISE NO PONTO JD TELECOM PONTO BOM JARDIM

  • SUPORTE FRENTE DE LOJA DE TUFILANDIA PARA SUPORTE AO RAMAL E LOGO EM SEGUINDA ANALISE DE UM CLIENTE

  • SUPORTE FRENTE DE LOJA DE BOM JARDIM PARA ANALISE DE UMA REDE E EXPLICAÇÃO SOBRE UNIFI QUE O CLIENTE QUER CONTRATAR

  • CONFIGURAÇÃO DE UM ROTEADOR PARA O FABIO E ANALISE NO PONTO QUE HAVIA INSTABILIDADE

• Romeu x Jardson x Farias
  • Recolhimento de equipamentos no parque de vaquejada, palco e bilheteria.

  • Colocar Unifi no galpão do prédio novo.

  • REUNIAO COM O PESSOAL DO OZmap.

GPON - Santa Ines NOC MONITORAMENTO - DAVISSON
  • CONFERÊNCIA COM ESTOQUE: MATERIAS USADOS NA VAQUEJADA
OLT - Santa Inês HDWD NOC - SUPERVISÃO (MARCOS) -

-AMPLIAÇÃO DE CTO NA ALDEIA AREIÃO, MARCOS E LAÉCIO, SO TEM UMA CTO NESSA ALDEIA, VAMOS COLOCAR MAIS UMA PRA SUPRIR A NECESSIDASE DA MESMA, PÓS TEM MUITAS INSTALAÇÕES LÁ!

OLT - CENTRO DA ROSA NOC - SUPERVISÃO (MARCOS) -

-EQUIPE DE REDE COMPOSTA PELOS TECNICOS ( ADNILSON,ERNANDO,MAURO,GLEYDSON,ROGERIO E EDUARDO) ESTÃO FAZENDO O LAÇAMENTO DOS POVOADOS DO CENTRO DA ROSA, AQUI CITADOS PARA QUE FIQUE EXPLICADO E NÍTIDO O QUE ESTAMOS FAZENDO E COMPROVANDO O QUE TÁ SENDO FEITO, (BONECA DO MASAL, BONECA DO MOTELHO, TIMBIRA DO BOGEA, BIDÓRIO E CENTRO DOS PAULOS).

  • LANÇAMENTOS CONCLUÍDOS DE TODOS POVOADOS, FALTANDO SOMENTE A CONCLUSÃO DO POP, E DE DUAS CEO PRINCIPAIS, CARLOS SANTOS E SUEDSON LIMA ESTÃO NESSA DEMANDA, PARA CONCLUÍMOS TODO O PROJETO!

23rd junho 2022

NOC - MONITORAMENTO - WILKER
  • INICIANDO VERIFICAÇÃO EM LOG REJECT. ANALISE DE DISCAGENS E MAC ADRESS. CÓDIGO: 2640 - ANTONIO FRANCISCO DE ALMEIDA MONTEIRO. CLIENTE COM PROBLEMAS COM FALHAS DE CONECTIVIDADE IP, CAUSANDO TRANSTORNOS PARA O CLIENTE. FEITO ATUALIZAÇÃO DE FIRMWARE 2639 E RETIRADO DÚVIDAS EM RELAÇÃO FREQUÊNCIA 2.4 Ghz e 5Ghz.

    CÓDIGO: 19533 - CASSIO LOPES SILVA. CLIENTE SEM IPv6, O.S DESATUALIZADO E FIRMWARE DESATUALIZADO. FEITO CORREÇÃO !!!

  • MONITORAMENTO VIA UNM, ZABBIX, PRTG E TELEGRAM.

  • SUPORTE AO HELP.

  • CONFIGURAÇÃO DE GUIA AGENTES NA PLATAFORMA TALK. FINALIZADO.

  • SUPORTE A LOJA DE VITÓRIA. FINALIZADO.

  • SUPORTE AO CTC. FINALIZADO.

OLT - Santa Inês NOC - SUPERVISÃO (MARCOS) -

*EQUIPE MARCOS E FARIAS

  • ROMPIMENTO BOM JARDIM FINALIZADO!
  • TROCA DE SPLINTER CLIENTE AGUARDANDO FEITO!
OLT - Santa Inês ( LUCAS BRITO ) - NOC - NONITORAMENTO!
  • FINALIZADO OS TESTE EM 11 RADIO SXT E ENTREGUE AO ESTOQUE

  • SUPORTE TECNICO DE CAMPO

  • SUPORTE PREFEITURA DE VITORIA PARA O PONTO CREAS - ABERTO ORDEM DE SERVIÇO

  • ALISE DE DOIS CLIENTES E VERIFICAÇÃO DE ACESSO

  • SUPORTE HELP PARA ANALISE DE CLIENTE

  • SUPORTE PREFEITURA DE MONÇÃO

  • SUPORTE AO HELP PARA AUXILIAR UM ATENDENTE NO CLIENTE CODIGO: 15878 Tipo:Pessoa Física Nome:NADIA MELRY CUNHA PRAZERES

  • ABERTURA 2 TROCA DE SPLINTER

  • ABERTAS CORREÇÕES PREVENTIVAS

  • ANALISE EM UM CLIENTE COM RICO DE CANCELAMENTO PARA ANA PAULA

  • RECUPERAÇÃO DE 8 ONT´S QUE ESTAVAM COM DEFEITO

  • ANALISE DA PON DE MONÇÃO SLOT 13/2 QUE ESTAVA COM UMA ATENUAÇÃO, AINDA NÃO RESOLVIDO 100% FICOU DE VOLTAR PARA TROCAR SPLINTER

OLT - Bom Jardim ROMEU
  • FAZENDO PROJETO PARA AMPLIAÇÃO DO POVOADO TIRIRICAL.

      *DISTRIBUIÇÕES DE CABO 2FO.
      *SPLITTAGENS.
      *BACKBONE 36FO.
    
  • AMPLIAÇAO DE UMA CTO NA ALDEIA.

GPON - Santa Ines NOC MONITORAMENTO - DAVISSON
  • CONFIG switch Ubiquiti no Prédio novo, Com ronildo
OLT - Monção NOC MONITORAMENTO - DAVISSON
  • Atenuação de sinal no POVOADO MATA BOI GPON 13/2/ OLT_MONÇÃO ENCAMINHADO AO TEC. LAERCIO para ir ao local.
OLT - Bom Jardim NOC - (MARCOS, FARIAS) - ROMPIMENTO
  • INDO A BOM JARDIM Queda abrupta de ONUs na GPON 12/10, TROCA DE POSTES NO BAIRRO ALTO DA FUMAÇA. COM TIAGO FARIAS FINALIZADO
GPON - Santa Ines NOC MONITORAMENTO - DAVISSON
  • Análise reject, desconexões PPPoE, Monitoramento
GPON - Santa Ines NOC MONITORAMENTO - DAVISSON

-Abrindo Ordens de CORREÇÃO PREVENTIVA

GPON - Santa Ines NOC MONITORAMENTO - DAVISSON
  • Migrando Unifis HD para site PRAÇA IGARAPE 1
NOC - PROJETOS (FARIAS) - ATUALIZAÇÃO DAS FIBRAS LINK NO TOMODATE
  • ATUALIZANDO DOCUMENTAÇÃO DOS LINKS NOS QUAIS FORAM FEITOS BY PASS PARA O PREDIO NOVO.