Alguns sistemas estão com problemas

Incidentes anteriores

13th janeiro 2023

NOC - PROJETOS (FARIAS) - DEMANDA
  • supervisão de demanda virada de porta Olho dagua dos carneiros (CARLOS, BRUCE)
  • exclusão e provisionamento dos clientes da virada de porta para olt datacenter slot 2 pon 08
  • fazenndo acompanhamento de consumo dos clientes da virada de porta.
  • MONITORAMENTO E SUPERVISÃO DE ATENUAÇÃO CABO 24 FO RUA DO COMERCIO.
  • MEDIÇÃO NA OLT DO SLOT 11 PON 08 OLT SANTA INES [600m].
  • MONITORAMENTO E SUPERVISÃO DO ROMPIMENTO OLT HSWD SLOT 3 PON 08
  • MEDIÇÃO NA OLT HSWD SLOT 03 PON 08 [3000m]
OLT Ze Doca NOC - SUPERVISÃO (MARCOS) -

INICÍANDO AMPLIAÇÃO DO POVOADO BOM VIVER EM ZÉ DOCA, PREVISTO PARA PEGAR 8KM DE CABO DE 06FO, EQUIPE DE REDE IRÁ EXECUTAR ESTA DEMANDA.

#LANÇAMENTO FINALIZADO FALTANDO SOMENTE A MONTAGENS DAS CTOs, EQUIPE LAÉCIO E PEDRO IRÃO FINALIZAR AS MONTAGENS DAS CTO.

NOC - PROJETOS (WEMERSON) -
  • Feito viabilidade para stella ( Santa Inês)

  • Local -3.6413761,-45.3820894

  • Instalação sem taxa

  • Feito viabilidade para Lívia ( Help)

  • Local -3.6157649,-45.3571672

  • Sem viabilidade

  • Ampliação para o local já esta programada.

  • Fazendo cadastramento de ctos no duobox

  • cidade Monção

  • Processo 20%

  • Saida para campo com Marcos V.

  • verificar atenuação: Estaca Zero

  • troca de splitter : Bairro Parque Santa Cruz

12th janeiro 2023

NOC - PROJETOS (WEMERSON) -
  • feito cadastramento de ctos no duobox
  • cidade Bela Vista
  • feito correção de algumas rotas
  • processo finalizado
NOC - REDE (CARLOS, BRUCE) - DEMANDA
  • CORREÇÃO DE CABO APOS TROCA DE POSTE RUA OSVALDO CRUZ.
  • TROCA DE POSTES AV. CASTELO BRANCO, ROTA DO CABO 36 FO.
  • CORREÇÃO E POSICIONAMENTO DE CTOS - COLONIA PIMENTEL.
NOC - REDE (FARIAS, MARCOS) -
  • FEITA CORREÇÃO DE CABO BAIXO POV. ANDIROBAL.
  • FEITA TROCA DE SPLITTER EM MONÇÃO.
  • FEITA TROCA DE SPLITTER IGARAPÉ DO MEIO.
NOC - MONITORAMENTO - WILKER

ATIVIDADE DESENVOLVIDAS: SUPORTE AO HELP - DÍVIDAS DOS AGENTES. ANALISE DE ONU'S COM SINAL ATENUADO. SUPORTE AO STC. ANALISE DE CLIENTES NO LOG REJECT. ANALISE DE ONU'S AGUARDANDO AUTENTICAÇÃO. SUPORTE AO GRUPO DAS PREFEITURAS. ANALISE DE ONU'S AGUARDANDO APROVISIONAMENTO. SUPORTE A LOJAS RAMAL DE JOYCE DE MONÇÃO - 1042 - NORMALIZADO FEITO TROCA DE RB PARA ROUTER D-LINK... RAMAL E LAPTOP CABEADO. DESATIVADO RANGE DE CONFIGURAÇÕES QUE ERAM UTILIZADAS PARA O TALK.

RAMAL DE THIAGO DE PINDARÉ - NORMALIZADO FEITO ANALISE EM REDE LAN... IDENTIFIQUEI LOOP DE CAMDA 3. D-LINK COM MESMO GATEWAY DA ONT... FEITO ALTERAÇÃO DE FAIXA DE IP' PRIVADOS, ALTERADO TCP para UDP.

NOC - PROJETOS (FARIAS) - DEMANDA
  • DEMANDA DE LIMPEZA DE PONS VIA UNM [ DESPROVISIONAMENTO DE ONUS OCIOSAS, COM CADASTRO SUSPENSO/RESCINDIDO].

      OLT SANTA INES 4017
      SLOT 11 PON 04
        - LIVIA REGINA DE SOU VIEIRA (CADASTRO NÃO LOCALIZADO) MAC:FHTT144F3DC8Modelo:AN5506-01-A1
        - JHON LUCAS DE SOUZA RODRIGUES
      SLOT 11 PON 05
        - 17246-19092 - ALZENIR SILVA SOUSA
        - 23514-26383 - CLEUDIANE SANTOS DOS SANTOS
       SLOT 11 PON 06
        - 0131-0130 - MARINEIDE LIMA PONTE
        - [ONU SEM CLIENTE] MAC: FHTT9551db80 MODELO: AN5506-04-FA
       SLOT 11 PON 08
        - 7942-8661 - RUAN SOUZA ALMEIDA MAC:FHTT09593b08Modelo:AN5506-02-B; MAC:FHTT95a8a4c8Modelo:AN5506-01-A1 OLT:OLT_STINES PON:1/1/15/8ONU ID:34
        - 16101-17751 - MELQUIZEDEQUE RODRIGUES DOS SANTOS
        - 17093-18907 - ANGELINA DE ANDRADE MORAIS
        - NUBIA LAFAET BRITO MACHADO
        - 4953-5329 - MICKAEL VINICIUS FERREIRA DE OLIVEIRA
        - LICIA JULIANE DE ALMEIDA
        - 0573-7452 - RENNER MORAIS FERREIRA
      SLOT 11 PON 09
        - 0474-0490 - WILLIAM CAVALCANTE DOS SANTOS
        - 25091-28245 - LEIA DA SILVA MOURA
        - 2936-3123 - BRUNA EDUARDA AMORIM DA SILVA
        - GERLIANE DIAS DE SOUZA COSTA
        - ANTONIA ERICA DE PAULA DA SILVA
        - ANTONIO DA CONCEICAO SOUZA
        - 16380-18061 - JOSE ALMEIDA SILVA
      SLOT 11 PON 10
        - 20994-23378 - JOSE WILLIAM ALEXANDRE CARNEIRO
        - 21825-24347 - MARIA EDUARDA ALMEIDA DE SOUSA
        - 20735-23089 - ALUIZIO DA COSTA BASTOS
        - 20420-22732 - WESLEY MARQUES VIEIRA SOUSA
        - 7191-7839 - FRANCISCA BATISTA CAVALCANTE
        -
    

11th janeiro 2023

NOC - MONITORAMENTO - WILKER

ATIVIDADE DESENVOLVIDAS: SUPORTE AO HELP - DÍVIDAS DOS AGENTES. ANALISE DE ONU'S COM SINAL ATENUADO. SUPORTE AO STC. ANALISE DE CLIENTES NO LOG REJECT. ANALISE DE ONU'S AGUARDANDO AUTENTICAÇÃO. SUPORTE AO GRUPO DAS PREFEITURAS. ANALISE DE ONU'S AGUARDANDO APROVISIONAMENTO. CLIENTE - 15451 0 IEMA UP PINDARÉ-MIRIM. T.I fez contato informando problemas para acesso em sites governamentais... feito analise em conjunto; identificado problemas de camada 3 feito resolução com configuração de range IP's de de classes de diferentes para a intranet.

NOC - PROJETOS (FARIAS) - DEMANDA
  • Supervisão de demanda EMBRATEL (carlos santos)

      - demanda de hoje consiste em subir o link santa luzia 40G nas fibras da embratel, inversoes sendo feitas na CEO AV CASTELO BRANCO e em Santa luzia, CEO PRINCIPAL.
    
  • Demanda de limpeza remota de pons, via UNM.

      OLT SANTA INES 4017
      SLOT 11 PON 01
        - DESPROVISIONADO 12158-13308 - PAULO RICARDO MONTELO DE OLIVEIRA
      SLOT 11 PON 02 
        - LUAN CRUZ DA ROCHA
        - 4588-4946 - ALILSON DA SILVA OLIVEIRA
        - 17106-18922 - MARCIA GOMES SOUSA
      SLOT 11 PON 03
        - 19914-22151 - GEOVANA SILVA ABREU
        - 7695-8391 - EZEQUIEL VIEIRA DA SILVA
        - RAFAEL DA SILVA SANTOS
        - 4631-4991 - FLAVIANE SANTANA AMARAL
        - OSVALDO OLIVEIRA DA SILVA
        - ROSA DE MATOS DA SILVA
        - 8213-8945 - ILDERLAN DE SOUSA PINHO
        - 6288-6824 - EURISVALDO FRANCO CHAVES
        - 7770-8474 - JOSE DILSON NOLETO VILARINHO
      SLOT 11 PON 04
        - 23848-26776 - FRANCINILDE DOS SANTOS BEZERRA
        - 16028-21769 - ANTONIA TAIRES DE LIMA SAMPAIO
        - 9816-10713 - JOICILENE CONCEICAO DE JESUS
        - 16758-18513 - IVAN DO CARMO ARAUJO
    

10th janeiro 2023

NOC - PROJETOS (FARIAS) - DEMANDA
  • passado cordões de 7m conexão direta DIO X SWITCH. Para livrar conexões dos UPLINKS pelo patch painel. (MARCOS, FARIAS, WEMERSON.)

  • Continuação do projeto de são joao do caru.

  • feita viabilidade para kelly.

      local: -3.6532343,-45.3573639 santa ines
      viavel no drop, sem taxa.
    
  • demanda em campo com o carlos santos.

      feita reposicionamento de cto com passagem de cabo 06 fo, e conexão de 4  drops.
      cliente 0478 ficou sem acesso, solicitado ao noc contato com o cliente e abertura de o.s
    
  • feita fusões em CEO E Batida rota de cabo para encontrar fim do sinal, demanda de ampliação olho dagua.

NOC - PROJETOS (WEMERSON) -
  • feito mapeamento de caixas de atendimento

  • cidade santa luzia

  • lançamento bairro novo

  • feito cadastramento de ctos no duobox

  • cidade bela vista

  • processo 30 %

  • feito viabilidade para aurineide

  • local -3.709404, -45.385932

  • distancia 1000 metros

  • valor 2000 reais.

NOC - MONITORAMENTO - WILKER

ATIVIDADE DESENVOLVIDAS: SUPORTE AO HELP - DÍVIDAS DOS AGENTES. ANALISE DE ONU'S COM SINAL ATENUADO. SUPORTE AO STC. ANALISE DE CLIENTES NO LOG REJECT. ANALISE DE ONU'S AGUARDANDO AUTENTICAÇÃO. SUPORTE AO GRUPO DAS PREFEITURAS. ANALISE DE ONU'S AGUARDANDO APROVISIONAMENTO. CLIENTE - 27481 - SEVERINO CABRAL GUAJAJARA. identificado que a ont na qual foi entreque a equipe está com mal funcionamento... feito a troca em conjunto a equipe. Acesso 100%

9th janeiro 2023

NOC - MONITORAMENTO - WILKER

ATIVIDADE DESENVOLVIDAS: SUPORTE AO HELP - DÍVIDAS DOS AGENTES. ANALISE DE ONU'S COM SINAL ATENUADO. SUPORTE AO STC. ANALISE DE CLIENTES NO LOG REJECT.n Cliente - Cliente:0778-0811 - LEILDE PEREIRA VIEIRA com problemas de disconexão causado por mal funcionamento de firmware... feito atualização para a versão mais recente (2815) e acesso estabilizado.

Cliente - 27401-30911 - NAISE COSTA SOEIRO com problemas rede lan... feito com o cliente identificado mal uso da rede Wireless devido desconhecer da tecnologias, Wireless, frequências 2.4. GHz e 5GHz... passado ao cliente como funciona o Wireless na residência, as frequências e tirá demais dúvidas relacionadas. Caso resolvido!!

ANALISE DE ONU'S AGUARDANDO AUTENTICAÇÃO. SUPORTE AO GRUPO DAS PREFEITURAS. ANALISE DE ONU'S AGUARDANDO APROVISIONAMENTO.

NOC - PROJETOS (FARIAS) - DEMANDA
  • Feita viabilidade para wemerson

      local: -3.9245879,-45.7592187 pov maria ferreira monção.
      distancia 150m, sem taxa.
    
  • Iniciada supervisão de demanda de ampliação olho dagua dos carneiros (carlos, bruce, pedro).

  • continuidade em projeto de rede são joao do caru e povoados.

  • feita viabilidade para kelly

      local: -3.704252961009157, -45.36315034055109 pov. barradiço.
      distancia de 1.400m da rede
      taxa de 2.800 reais,  instalação no 2 fo.
    
  • feita viabilidade para Erison

      local: -3.3543929102958385, -45.25282491534172
      sem viabilidade, rota da area de rede.
    

8th janeiro 2023

Nenhum incidente reportado

7th janeiro 2023

OLT - Santa Inês NOC - SUPERVISÃO (MARCOS) -

ROMPIMENTO NA AGRONOR 06, EQUIPE CARLOS SANTOS, BRUCE E ZÉ PEDRO JÁ ESTÁ NO LOCAL PARA RESOLVER O PROBLEMA.

EXECUTADO COM SUCESSO

NOC - PROJETOS (WEMERSON) - DEMANDAS
  • Feito cadastramento de ctso no ozmap
  • Povoado Lage Comprida Processo finalizado

-Feito viabilidade para Shayane (Ze Doca)

  • Local -3.609063710221704, -45.385847137673544

  • Distancia 349 metros

  • Instalação sem Taxa

  • Dado inicio mapeamento de cabo no Ozmap

  • Cidade São João do Caru