Incidentes anteriores

• Conclusão da Avaliação REDES DE COMPUTADORES E ATENDIMENTO

-CONFIG Onts 2,4 DO POP DE BOM JARDIM (NÃO CONCLUIDO) ONT APRESENTOU MAUFUNCIONAMENTO, Não fazia leitura dos dados nem sobrescrevia as informações, sem acesso remoto não foi possível atualizar, desprovisionada. sem retorno não disponível para provisionamento login:pop@bomjardim POP Bom Jardim deve ficar nessas configurações wifi para conexão do inversor solar Essid: POP_BJ Senha: mudar123

• Análise reject, desconexões PPPoE, Monitoramento TELEGRAM E ZABBIX

• Suporte a Cliente pelo FLUCTUS E NEWAVE ONE

• CONFIG PPPoE CLIENT 18612 Tipo:Pessoa Física Nome:LAZARO MARQUES BARBOSA ESTAVA CONECTADO AO RECOVERY_HC

• Atualizado 2 caixas D-LINK

• RETESTE EM 8 ONTs 2,4 que voltaram da Assitencia todos OK

• Análise reject, desconexões PPPoE, Monitoramento

• SUPORTE A CLIENTE

• 5430 Tipo:Pessoa Física Nome:JOAO RODRIGUES MALAQUIAS FILHO

• SUPORTE E SUPERVISÃO HELPDESK NEWAVE FLUCTUS NEWAVE ONE
• MONITORAMENTO ZABBIX E TELEGRAM

SEM ENERGIA A 8HRS

• APOS MANUTENÇÃO DO BACKBONE STA LUZIA. 2 PONTOS DA AGRONOR FICARAM FORA. FAREMOS VERIFICAÇÃO, E MUDANÇA DE ROTA DE FUSÃO PARA CORRIGIR ACESSO.

Código:6439 Tipo:Pessoa Física Nome:WILKER PEREIRA

Cliente reclama da qualidade da conexão, mesmo após visita técnica sinal oscila muito

• Elaborando Avaliação FORMs Google

• Código:12066 Tipo:Pessoa Física Nome:JULIANA LIMA MORAIS

Cliente insatisfeita, risco de cancelamento: reclama da qualidade da conexão e afirma que o acesso só é bom quando estão muito próximos do roteador. Que sempre que vai visita técnica a conexão melhora mas depois de alguns dias volta a ficar ruim. Favor verificar(CONCLUIDO)

• Análise reject, desconexões PPPoE, Monitoramento ZABBIX TELEGRAM

• ESTUDANDO ABORDAGEM, LISTANDO LINKS E TRUCKS, FAZENDO LEVANTAMENTO DE MATERIAIS COMO CEO COM CAPACIDADE PARA ATENDER.

• INICIANDO VERIFICAÇÃO EM LOG REJECT. ANALISE DE DISCAGENS E MAC ADRESS.
• MONITORAMENTO VIA UNM, ZABBIX, PRTG E TELEGRAM.
• ANALISE DE V.T ABERTAS .
• APOIO AO HELP.
• ATENDIMENTO EM LOJA - TUFILÂNDIA - MA.
• ORGANIZANDO DEMANDA DO DIA

• Fazendo solicitações de pagamento
• Providenciando manutenção do ar do pop Vitoria
• providenciando manutenção preventiva ar de São Vicente
• Providenciando padrao de energia os pop Agua Bela e Centro da Rosa

• Recovery Onts 5.8

• ATUALIZAÇÃO DLINK

• Alinhamento de frente de organização para a manutenção em Santa Luzia por troca de poste
• Entramos em contato com a equipe.
• preparamos carro com cabo 06 FO, máquina de fusão e CEO, de prontidão, porém não houve necessidade de levar, pois a equipe já tinha os equipamentos necessários.

• Análises de abordagem de 40G + para a agregação.
• Verificado que há apenas 1 fibra livre no cabo de 12 fo prédio novo.
• Vendo possibilidade de liberar 1 fibra no cabo de 12 Sw P 45 - Dio 04 P 66.

• PREVENTIVA, LANÇAMENTO PARA A MELHORIA DAS MEDIÇÕES DAS FIBRAS DA EMBRATEM, EQUIPE DE REDE, BOBINA AS200 12FO 4KM, A ÚLTIMAS DO ESTOQUE DE 4KM.

• PREVENTIVA DAE LANÇAMENTO EMBRATEL SERÁ COMCLUÍDA HOJE DIA 14/07/22, PEGOU 01 BOBINA DE 4KM AS2OO E 03 BONINAS DE 3KM AS200 PRISMA, AS VIRADAS SERÃO FEITAS NO DIA 15/07/22 SEXTA FEIRA.

• TROCA DE POSTE, QUEBADO AGORA PELA TARDE AS 16:00 HORAS, EQUIPE DE REDE QUE ESTAVA FILALIZANDO O LANÇAMENTO PREVENTIVO DA EMBRATEL JÁ ESTÁ NO LOCAL PRA REALIZAR A MANUTENÇÃO. ( ADNILSON, GLEYDSON,ERNANDO, BRUNO, LUCAS ROCHA E BRUNO) HILUX 07 E STRADA 11.
• FINALIZDO

-TROCA DE POSTES NA ÁRIA DA VALE, CHAMADO FEITO PELA EQUATORIAL PARA MUDAR OS CABOS PARA OS POSTEAMENTOS NOVOS EMPLANTADO PELA MESMA, CABO DE 36FO, FEITO A MEDANÇA COM SUCESSO, EQUIPE (ADNILSON E BRUSE) STRADA 11.

• RETESTE ONUs da ASSISTENCIA

• ENTREVISTA COM OS TECNICOS PARA SANTA INÊS, BOM JARDIN E ALTO ALEGRE

• ENTREVISTAS REALIZADAS VAGAS PARA SANTA INÊS E ALTO ALEGRE JÁ ESTÃO DEFINIDAS, O TECNICO DE BOM JARDIN DESISTIU DA VAGA PÓS A EMPRESA QUE ELE TRABALHA FEZ REJUSTE SALARIAL.

• SUPORTE CRRC RAMAIS

• CASO 22255 Tipo:Pessoa Física Nome:FRANCELMA DA CONCEICAO(DLINK RESETADO)

• FAZENDO DOCUMENTAÇÃO DA REDE E RACK CENTRO DA ROSA NO OZMAP.
• A MIGRAÇÃO FOI FINALIZADA, DANDO CONTINUIDADE NAS CORREÇÕES E ATUALIZAÇÕES NA DOCUMENTAÇÃO.

• INICIANDO VERIFICAÇÃO EM LOG REJECT. ANALISE DE DISCAGENS E MAC ADRESS. CLIENTE - 3260 - LEUDA RAIMUNDA SERRA BRANDAO.... CLIENTE COM DUPLICIDADE EM DISCAGEM... FEITO CORREÇÃO EM PPPoE. ACESSO ESTÁVEL.
• MONITORAMENTO VIA UNM, ZABBIX, PRTG E TELEGRAM.
• ANALISE DE V.T ABERTAS .
• APOIO AO HELP.
• APOIO AO CTC - TÉCNICO DE JORDEAN EM CAMPO.
• APOIO AO CRRC.
• INICIANDO ATUALIZAÇÃO DE 02 CX DE D-LINK!!!

• PARTICIPAMOS DE UMA REUNIAO COM O PESSOAL DA EMBRATEL, ONDE FALAMOS SOBRE O TREXO A SER ENTREGUE, DE STA INES A STA LUZIA INFORMAMOS SOGRE OS PROGRESSOS NAS CORRETIVAS DO BACKBONE, COMO TAMBEM FOI ESTABELECIDO O PRAZO DE ENTREGA PARA O DIA 20 DE JULHO DE 2022.

-ROMPIMENTO DO CABO DE O6FO POVOADO SANTA HELENA, DEPOIS DE UMA TROCA DE POSTE FEITO PELA EQUATORIAL, EQUIPE JÁ ESTÁ NA LOCAL DO EVENTO PARA REALIZAR A MANUTENÇÃO, EQUIPE ( CARLOS SANTOS E JOÃO HILÁRIO).

• ROMPIMENTO REALIZADO COM SUCESSO, APENAS TRÊS DROPs ROMPIDOS FOI INFORMADO PARA GERAR OS PARA OS.

NOC - POP´S (JARDSON)

• IDA AO SENAI VERIFICAR CURSO DE ELETRICISTA
• PROCURA DE ELETRICISTA PARA FAZER O PADRÃO DE ENERGIA PARA O POP AGUA BELA E CENTRO DA ROSA
• BUSCAR ESCADA DE ALUMÍNIO NA CASA DAS LÂMPADAS PARA DEMANDA NO DATA CENTER

• Trecho troca de porte ainda não tem prazo máximo para reparo, essa atualização é de 8:10, 13/07/2022, o trecho reclamado foi Vitoria do Mearim à Santa Rita essa mesma ocorrência esta em 3 BAs internos da OI.
• Chamado junto à OI - 988224004770 aberto às 14:08, 12/07/2022.

• INICIANDO ANALISE DE ALERTAS VIA ZABBIX, TELEGRAM E UNM

• SUPORTE A EQUIPE DO CARLOS SANTOS PARA CONFIRMAÇÃO DOS SINAIS DOS CLIETES SANTA HELENA SOBRE O ROMPIMENTO

• CONFIGURAÇÃO VIA RADIO

• SUPORTE TECNICO DE CAMPO PINDARÉ

• SUPORTE PREFEITURA DE MONÇÃO

• SUPORTE CLIENTE COM RISCO DE CANCELAMENTO CODIGO: 109 Tipo:Pessoa Física Nome:JOAQUIM BEZERRA LIMA

• INICIANDO VERIFICAÇÃO EM LOG REJECT. ANALISE DE DISCAGENS E MAC ADRESS.
• MONITORAMENTO VIA UNM, ZABBIX, PRTG E TELEGRAM.
• ANALISE DE V.T ABERTAS .
• ATUALIZAÇÃO DE 2 CX DE ROUTER D-LINK 1200 MBps.
• ABERTA VISITA TÉCNICA EM PONTO - ALDEIA JANUARIO - ASSOCIAÇÃO. CABO DROP BAIXO.
• TESTANDO ONU'S
• APOIO AO HELP.
• APOIO AO CTC.

*DEMANDA DIA 12/07/2022

• INICIANDO RECUPERAÇÃO DE ONT´S QUE VINHERAM DO ESTOQUE PARA SER RECUPERADA

• SUPORTE CLIENTE JD TELECOM NOS DOIS PONTOS PARA VERIFICAÇÃO DE ACESSO

• FEITO ANALISE DO CLIENTE SODEXO

• FEITO VIABILIDADE PARA O GEOVANE

• SUPORTE TECNICO DE CAMPO PARA VERIFICAÇÃO DE ACESSO

• LIMPEZA NO QUADRO PARA ANOTAÇÕES E LEMBRETES DE DEMANDAS

• SUPORTE AO HELP CLIENTE VIA RADIO QUE APRESENTAVA DNS INCORRETO

• SUPORTE TECNICO DE CAMPO ANTONIO PARA VERIFICAÇÃO DE UM CLIENTE QUE RELATAVA QUEDAS FREQUENTES

    *INDO FAZER ANALISE DE UMA REDE INTERNA NO POV. GALANGO, SITIO MAGALHÂES!
  

24054 Tipo:Pessoa Física Nome:CICERO BRANDAO SIMIAO

ANALISE IN LOCO

MONITORAR FDS

Código:12066 Tipo:Pessoa Física Nome:JULIANA LIMA MORAIS

Cliente insatisfeita, risco de cancelamento: reclama da qualidade da conexão e afirma que o acesso só é bom quando estão muito próximos do roteador. Que sempre que vai visita técnica a conexão melhora mas depois de alguns dias volta a ficar ruim. Favor verificar

• Analise caso SODEXO

• Atualização de D-Link

• Suporte IMpressora loja santa luzia

• Análise reject, desconexões PPPoE,

• ESTÁ DE LICENÇA PATERNIDADE!

• INICIANDO VERIFICAÇÃO EM LOG REJECT. ANALISE DE DISCAGENS E MAC ADRESS.
• MONITORAMENTO VIA UNM, ZABBIX, PRTG E TELEGRAM.
• ANALISE DE V.T ABERTAS .
• INICIANDO TRATATIVAS EM CNPJ - 04.894.997/0001-21 CLIENTE ALDEIA SENTIDO BOM JARDIM. REPRESENTAS / 98 99140 1487 - Manoel Caragiu Guajajara E Keilyvane Guajajara - 98 99195 0675.
• APOIO AO T.I DO IEMA PINDARÉ... ANALISE EM CONFIGURAÇÃO DE SERVIDOR FTP E ANALISE DE PACOTES VIA WERESHARK.
• APOIO AO HELP
• APOIO AO CTC

• Suporte as Lojas , Ramais não registram

• ReTeste Equipamentos de recolhimento

• Análise reject, desconexões PPPoE, Monitoramento Zabbix e Telegram

-Ordens de correção de sinal

*DEMANDA DIA 11/07/2022

• LEVADO OS EQUIPAMENTOS
• FEITO A TROCA DE UM CABO QUE ESTAVA ROMPIDO