Incidentes anteriores

• AUXILIEI A MILENA NA VERIFICAÇÃO DE POSSIVEL ROMPIMENTO, POVOADO MARABÁ, OLT SÃO VICENTE.
• CONSTATADO QUE APENAS UM CLIENTES ESTÁ COM LINK LOSS.
• OS DEMAIS ALARMES NAO ACUSAVA LOSS.
• DERRUBADO O PPPOE DE ALGUNS DOS 26 CLIENTES, PPPOE SUBIRAM NOVAMENTE.
• SERÁ ABERTA O.S PARA O CLIENTE.

• LEVANTAMENTO DE CAMPO EM PINDARÉ, PARA ALIMENTAR O DUOBOX EM LOCALIZAÇÃO DE CTO'S.
• FAZENDO RECOVERY DE 05 ONT´S 5.8
• INDO AO PARQUE DE VAQUEJADA MOSTRAR ONDE VAI PRECISAR LANÇAR CABO DROP E LAN. ( ROMEU E FARIAS )
• TROCA DE SPLITTER EM SAO VICENTE, CLIENTE AGUARDANDO 23554.

• DEMANDA DIA 10/062022

• ENTREGUE 9 ONT´S AO ESTOQUE RECUPERADAS

• SUPORTE ATENDENTE BRENDA FRENTE LOJA, CLIENTE 10788 Tipo:Pessoa Física Nome:MANOEL JAIRO ARAUJO

• CONFIGURAÇÃO DA RB PARA O PONTO DA ARENA COLISEU

• SUPORTE FRENTE DE LOJA PARA VERIFICAÇÃO DE RAMAL

• SUPORTE TECNICO DE CAMPO PARA SUBIR ACESSO

• SUPORTE TECNICO DE CAMPO PARA VERIFICAÇÃO DA ONU DA OLT DE CENTRO DA ROSA

• ABERTURA TROCA DE SPLINTER DE SÃO VICENTE 23554 AGUARDANDO, ROMEU FOI FAZER

• INICIANDO RECUPERAÇÃO DE ONT´S 5.8 ATUALIZANDO E TESTANDO

• DEMANDA DIA 10/062022

• CLIENTE RECUPERADO CODIGO: 6458 NO LOG REGECT

• ABERTURA DE O.S PARA RETIRADA DE UM DROP QUE FOI COLOCADO INCORRETAMENTE NA CASA DO CLIENTE.

• ANALISE DE LOG REGECT

• ANALIZANDO PON DE MONÇÃO QUE APRESENTA MANUTENÇÃO SLOT 13/2

• INICIANDO MONITORAMENTO NOS ALERTAS ZABBIX, TELEGRAN E UNM ACIMA DE 24 HORAS

-OBA OBA SLZ 08:55:31:68:BE:9C Routerboard.com Combo Ultra_300MB 7.42 GB MHDX 100mbps|MCHPBOARDxE 100Mbps|UNIFI 1Gbps

-JULIA CONSTRUÇÃO 2- BC:0F:9A:E0:C9:FB D-Link International Combo Start_200MB 117.84 GB IWR-3000N 100Mbps| MHDX

-MORAIS PARCK- 34:0A:33:19:09:4A D-Link International Combo Start_200MB 24.06 GB

-CPA CONSTRUTORA- 34:0A:33:20:AD:C2 D-Link International Combo Start_200MB 117.45 GB LAN3:MHDX 100M-Full

-JOAO CANSIO SARMENTO NETO 6.41T- 48:8F:5A:68:26:F8 Routerboard.com Combo_300MB_Empresarial 6C-3B-6B-74-45-70|48-8F-5A-68-26-F8|CC-2D-E0-C6-1D-F1

-INSTITUTO ACQUA- E4:8D:8C:D7:21:AA Routerboard.com DEDICADO_100MB 3.77T ether2 100Mbps TL-WR849N | ether3 FWHMTMMA01 100Mbps

-GEDSON BARROS- 6C:3B:6B:BD:3A:87 Routerboard.com Portas fechadas sem analise

ERNANDO MENDES SOUSA 34:0A:33:21:3B:DA D-Link International Combo Ultra_300MB 1.14 T XBOX 5G| Sem LAN |interf canal1 Anotação de Ronildo ficou de analisar o Acesso e está recuperando o cliente, Muito insatisfeito com as analises que foram feitas exige que o problema seja resolvido em até 24hrs

;;;;;;;;;;;MONITORAR;;;;;;;;;;;;;;; LARISSE BEZERRA SILVA E8:01:8D:51:39:13 FHTT95513910 Combo_250MB_Exclusivos 965.37 GB lan4 Dlink 100M ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;

• FEITA MAPA PLANTA BAIXA REFERENCIANDO OS LOCAIS ONDE SERÃO POSICIONADOS OS UNIFIs

• LISTADOS OS MATERIAIS UTILIZADOS

• PARA O EVENTO, SERÃO DISPOSTOS 3 UN+ RB WIFI

• SERÁ FEITA PASSAGEM DE 3 CABEAMENTOS UTP PARA IMPLANTAÇÃO DAS UNIFI.

• EQUIPAMENTOS

    01 ONU BRIDGE
    01 RB Com WIFI
    03 UNIFI HD
    CABO U\UTP
    08 CONECTORES RJ 45
  

• PASSADO MAPA DE ABORDAGEM PARA LAERCIO E SUEDSON

• FEITO O ESTUDO DE DISTRIBUIÇÃO DE REDE NO ARENA COLISEU
• PARA O EVENTO, SERÃO DISPOSTOS 3 UN+ RB WIFI
• SERÁ FEITA PASSAGEM DE 3 CABEAMENTOS UTP PARA IMPLANTAÇÃO DAS UNIFI.

Analise de clientes na PON 12/1 Código:4622 Tipo:Pessoa Física Nome:RAIMUNDO NONATO FORTES STATUS:SUSPENSO DESPROVISIONADO PARA LIBERAÇÃO DE PON

Implementando ipv6 em RB Código:23529 Tipo:Pessoa Jurídica Nome:A E DOS SANTOS MOREIRA

• conclusão da identificação dos pontos de rede no DIO do datacenter03 09-06-22
• Monitoramento Zabbix, Telegram, Log reject PPPoE, Multiplas desconexões PPPoE.
• Analise do relatório de alto consumo de Banda por PPPoE

• DOPCUMENTANDO SPLITTAGEM DE AMPLIAÇÃO SLOT 1 PON 11 VELA VISTA BAIRRO COM POSTEAMENTO RECÉM-EMPLANTADO.

• INICIANDO VERIFICAÇÃO EM LOG REJECT. ANALISE DE DISCAGENS E MAC ADRESS.

• MONITORAMENTO VIA UNM, ZABBIX, PRTG E TELEGRAM.

• TRATATIVA EM E-MAIL N0C MARANET / HCNETi

• APOIO HELP.

• TESTANDO ONU'S PARA DISPONIBILIDADE EM ESTOQUE. 09 UNIDADES. FINALIZADO.

• SUPORTE AO T.I PREFEITURA DE IGARAPÉ DO MEIO. PONTO - secrdesaude O RESPONSÁVEL PELO O DEPARTAMENTO DE T.I SOLICITA REDIRECIONAMENTO DE PORTAS E IP FIXO. FINALIZADO.

• INICIANDO MONITORAMENTO DE CLIENTES EM RISCO DE CANCELAMENTO:

Dados Pessoais Código:19014 Tipo:Pessoa Física Nome:ANNA LIGIA PAIVA DE CARVALHO SILVA

Analisar acessa.

11182 Tipo:Pessoa Física Nome:SANDYANE DA SILVA ARTIMA

Analisar acesso e verificar o que de fato acontece no acesso do cliente - via Rádio. CLIENTE COM SINAL CCQ ACIMA DO PADRÃO... ABERTO V>T PARA NORMALIZAÇÃO DE SINAL.

• Desenvolvimento de tela para monitoramento da Atenuação da Pon 13/2 de monção

• Identificação de cabo no datacenter circuito Sala Monitoramento

• Suporte ao CSBC ramal

Analisando sinal de retorno das PONs de Vitoria e Igarapé

• Separamos as sobras de cabos do quintal do apoio.
• Cabos separado e etiquetados com N. de fibras e comprimento.
• Cabos aptos para uso foram levados para a garagem do Prédio novo, passado informações e contabilidade dos cabos ao Márcio.
• Os cabos dados como inaptos para uso, como: cabos queimados, cortados, quebrados, menores que 80m foram levados e descartados no Lixão do Barradiço.

• CHECADO ESTADO E ACESSO DE RADIOS SXT PARA INSTALAÇÕES EM IGARAPÉ.
• 04 rádios checadas, acesso OK, pesquisa de antenas OK, login: hcneti, pass: zaq1XSW@
• 01 rádio sem acesso no Winbox
• Todas as rádios foram etiquetadas com Estado , login e passo, e repassados para o Márcio.

• ATUALIZAÇÃO ONTs 20
• Abertura de correção de sinal
• suporte a cliente 13233 junto a CSBC
• validação dos recursos UNM
• MONITORAMENTO ZABBIX, UNM , TELEGRAM
• SUPORTE ADM ramais
• SUPORTE a Frente de Lojas

• SUPORTE A POLICIA MILITAR DE IGARAPÉ DO MEIO
• SUPORTE CLIENTE 8030 PARA SUBIR ACESSO
• ABERTURA DE OS PARA INSTALAÇÃO DE UM PONTO DE INTERNET DA OPERADORA WIKI TELECOM
• SUPORTE AO CTC PARA SUBIR UNS CLIENTES
• INICIANDO MONITORAMENTO DOS ALERTAS ZABBIX, UNM E TELEGRAM
• INICIANDO SUPORTE A PREFEITURA DE MONÇÃO PARA ABRIR UM CHADADO PARA UM NOVO PONTO, OFICIO ENVIADO VIA E-AMIL
• ABERTURA DE OS PARA CLIENTE COM LUZ VERMELHA
• VALIDANDO OS TESTE NO UNM

• INICIANDO VERIFICAÇÃO EM LOG REJECT. ANALISE DE DISCAGENS E MAC ADRESS.

• MONITORAMENTO VIA UNM, ZABBIX, PRTG E TELEGRAM.

• TRATATIVA EM E-MAIL N0C MARANET / HCNETi

• APOIO HELP.

• ANALISE EM ONU 5.8 APROVISIONADO.

• ANALISE DE O.S ABERTAS.

• ACOMPANHAMENTO DE ACESSO:

Código:19014 Tipo:Pessoa Física Nome:ANNA LIGIA PAIVA DE CARVALHO SILVA

11182 Tipo:Pessoa Física Nome:SANDYANE DA SILVA ARTIMA

• Configuração de Routerboard para Substituição Barril

• Recovery Onts 5.8

       Atualizando ONTs HG6143D
  

07-06-2022

• PASSADO CABEAMENTO PARA 4 PCs SALA DE PROJETOS, 9 PCs HELP DESK.
• FEITA TROCA DA CAMERA DA SALA PROJETOS QUE NÃO PROVISIONAVA.
• Implantação e ajuste de ângulo da câmera do Espaço dos Motores de ar-condicionado.

06-06-2022

• Feito estudo de quantidade de equipamentos e distribuição de switchs nos setores, HELP DESK, CRRC, CTC, MARKETING, ESTOQUE, levantamento feito com Geovane e Daniel.
• Provisionamento e ajuste de ângulo de duas câmeras.
• Fixação do switch 10P da sala Projetos.

• FAZENDO RECOVERY DE 05 ONT´S 5.8
• SUPERVISAO DE CAMPO ( MARCOS )
• TROCA DE SPLITTER NO BAIRRO MULTIRAO ( MARCOS )
• DOCUMENTAÇAO DE QUANTIDADE DE FIBRAS NO ESTOQUE. ( MARCOS, FARIAS E ROMEU )
• DOCUMENTAÇAO E ORGANIZAÇAO DE PEDAÇOS DE FIBRAS QUE TEM NO APOIO. ( MARCOS, FARIAS E ROMEU )
• ATUALIZANDO NOVAS ONT 5.8
• INDO DA SUPORTE AOS MENINOS DA HILLUX. ( MARCOS X ROMEU ).

-INSTALAÇÃO 02FO EM SÃO VICENTE EQUIPE (LAÉRCIO, SUEDSON E EDUARDO), VEÍCULO STRADA 12, VIABILIDADE REALIZADA POR FARIAS, KM 1,500 METROA A DISTANCIA DA INSTALAÇÃO!

• FINALIZADO

• Atualização de ONTs 5.8

• DEMANDA DIA 07/06/2022

• INICIANDO TRATATIVA COM SUPORTE DO ROTEADOR ZTE, LENDO MAUAL.

• ABERTURA TROCA DE SPLINTER PARA TIVAR UM CLIENTE DE UMA CTO CHEIA 1/8 VILA MILITAR CLIENTE AGUARDANDO

• ABERTURA TROCA DE SPLINTER PARA TIVAR UM CLIENTE DE UMA CTO CHEIA 1/8

• INICIANDO ABERTURA DE CORREÇÕES DE SINAL PARA JORDEAN DE MONÇÃO QUE ESTÁ SEM DEMANDA

• INICIANDO RECOVERY PARA DEMANDA

• INICIANDO MONITORAMENTO DOS ALERTAS ZABBIX, UNM E TELEGRAM

-Solicitação de RouterBoard MIKROTIK hEX Series Giga para Vitória do Mearim e Monção

• Suporte CTC Provisionamento

• Recovery Onts 5.8

        3 ONTs recuperadas de recolhimento
  

• Análise reject, desconexões PPPoE, Monitoramento Monitoramento Telegram, ZABBIX, Abrir correção de Sinal

• SUPORTE ANYDESK A Edvaldo Igarapé

• Suporte a Brenda loja - cliente

• INICIANDO VERIFICAÇÃO EM LOG REJECT. ANALISE DE DISCAGENS E MAC ADRESS. Código: 16599 - Pessoa Física - IZIDORIO SILVA FILHO - SERIAL DESAUTORIZADO... FEITO AUTORIZAÇÃO VIA UNM, VLAN 4018 ACESSO NORMALIZADO !!!

  Código: 22776 - Tipo:Pessoa Física - Nome:MARIA RIBAMAR SALDANHA COSTA - FEITO CONTATO COM O CLIENTE VIA CHAT, TOMADA DO CLIENTE COM PROBLEMAS... RETIRADA A TOMADA E LIGADO EM OUTRA. NORMALIZADO O ACESSO !!!

• MONITORAMENTO VIA UNM, ZABBIX, PRTG E TELEGRAM.

• VERIFICAÇÃO EM SLOT 12 E PON 10 - OLT BOM JARDIM. QUEDA DE ENERGIA.

• APOIO A LOJA SANTA INÊS - TIRANDO DÚVIDAS EM CONFIGURAÇÕES DE EQUIPAMENTO SECUNDÁRIO.

• APOIO AO HELP.

• APOIO AO CTC.

• SUPORTE AS PREFEITURA DE IGARAPÉ DO MEIO. ADESÃO DE UM NOVO PONTO. MUDANÇA DE PONTO PARA OUTRO ENDEREÇO.

• ATUALIZANDO SPLITTAGENS DE ZE DOCA.
• VENDO MATERIAL PARA MONTAR D.I.O E OLT DE ZE DOCA.
• SUPORTE AOS MENINOS NO PREDIO NOVO.

• INSTRUI O RANGEL A CONFIGURAR A RADIO SXT

      - SETAR IP NA MAQUINA
      - SENHAS DE ACESSO DAS RADIOS
      - CONFIGURAÇÃO DE PPPOE
      - ESCANEAMENTO DE RÁDIOS
      - IDENTIFICAÇÃO DO EQUIPAMENTO
      - LIBERAÇÃO DE ACESSO LOCAL PARA O TÉCNICO ACESSAR NO CELULAR.
  

• Solicitação de pagamento

• Pagamento do pedreiro que colocou o portao e pintou o pop de Morada Nova