Incidentes anteriores

• INICIANDO VERIFICAÇÃO EM LOG REJECT. ANALISE DE DISCAGENS E MAC ADRESS.
• MONITORAMENTO VIA UNM, ZABBIX, PRTG E TELEGRAM.
• ANALISE DE V.T ABERTAS .
• INICIANDO TRATATIVAS EM CNPJ - 04.894.997/0001-21 CLIENTE ALDEIA SENTIDO BOM JARDIM. REPRESENTAS / 98 99140 1487 - Manoel Caragiu Guajajara E Keilyvane Guajajara - 98 99195 0675.
• APOIO AO T.I DO IEMA PINDARÉ... ANALISE EM CONFIGURAÇÃO DE SERVIDOR FTP E ANALISE DE PACOTES VIA WERESHARK.
• APOIO AO HELP
• APOIO AO CTC

• Suporte as Lojas , Ramais não registram

• ReTeste Equipamentos de recolhimento

• Análise reject, desconexões PPPoE, Monitoramento Zabbix e Telegram

-Ordens de correção de sinal

*DEMANDA DIA 11/07/2022

• LEVADO OS EQUIPAMENTOS
• FEITO A TROCA DE UM CABO QUE ESTAVA ROMPIDO

• Atualização D-link

• abertura de correção

• INICIANDO ANALISE DE ALERTAS VIA ZABBIX E UNM
• INICIANDO RECUPERAÇÃO DE ONU´S QUE ESTÃO PRA SER RECUPERDAS
• SUPORTE TECNICO DE CAMPO VIA LIGAÇÃO PARA AUXILIAR TECNICO VINICIUS
• VISITA EM CAMPO PARA CLIPAR 4 CABOS DE REDE NA RUA 21 DE ABRIU
• SUPORTE CLIENTE VIA RADIO
• SUPORTE AO HELP

• INICIANDO ANALISE DE ALERTAS VIA ZABBIX, TELEGRAM E UNM

• FEITO VIABILIDADE PARA O HELP

• SUPORTE TECNICO DE CAMPO SANTA INÊS

• ANALISE DE CLIENTE COM RISCO DE CANCELAMENTO

• INDO VISITAR CLIENTE EM CAMPO DO CODIGO: 12361 COM DAVISON Tipo:Pessoa Física Nome:REGINALDO OLIVEIRA EVAGELISTA

• INDO VISITAR CLIENTE EM CAMPO DO CODIGO: 8523 COM DAVISON Tipo:Pessoa Física Nome:MARIA DO SOCORRO ALVES DA SILVA

Demandas:

• Fazer alguns ajustes no data-center
• Acompanhamento das obras nos pops
• Apoio nos sistemas de monitoramentos
• ver com Ronildo validação da OLT Centro da Rosa
• Crimpagem de cabo de rede para torre, ensinado ao Artemir como se crimpa cabo utp.

• RENOMEANDO CAMERAS do Novo prédio

         HELPDESK
         CONDENSADORES
         CTC TORRE DE CONTROLE
  

• Saída para Atendimento em campo com LUCAS DE BRITO

         8523   Tipo:Pessoa Física Nome:MARIA DO SOCORRO ALVES DA SILVA 
         12361 Tipo:Pessoa Física Nome:REGINALDO OLIVEIRA EVAGELISTA 
         1245   Tipo:Pessoa Física Nome:GERLANE VIEIRA PIMENTA(troca de comodo)
         5909  Tipo:Jurídica Nome:PRG DA SILVA (CRIMPAGEM)
  

• Continuação das correções e atualizações no OZmap

• ROMPIMENTO NA FIBRA DE 06FO QUE DA ACESSO AOS POVOADOS DO CENTRO DA ROSA, EQUIPE CARLOS E SUEDSON, ALÇA AS80 PEQUENA NÃO SUPORTOU O LANCE DE 300 METROS, FIZ UM PEDIDO DE UMA ALÇA COM O FORNECEDOR DE SÃO LIUS QUE TENTEI UMA VEZ ESSE PEDIDO MAS NÃO FUI ATENDIDO, MAS VIR COM MARCÍO O MESMO ME ATENDEU E FEZ A COMPRA, A ALÇA SERÁ USADA NESSE ROMPIMENTO NO QUAL IRÁ SENAR O POBLEMA!

• STATUS VIÁVEL NO 2 FO
• LOCAL -3.594197286285593, -45.30777648470297
• PINDARÉ MIRIM
• DISTANCIA DE 500m
• VALOR 1000 REAIS

-ROMPIMENTO NA NOITE DE ONTEM RESOLDIDO POR VOLTA DE 01 HORAS DA MANHÃ PELA EQUIPE DE REDE, QUE QUANDO A EQUIPE CHEGOU NO LOCAL O PERÍMETO AINDA NÃO ESTAVA LIBERADO PELA A EQUIPE DA EQUATORIAL, A EQUIPE ESPEROU A MESMA TERMINAR O PROCEDIMENTO PARA DARMOS INÍCIO AO ROMPIMENTO, NO QUAL FOI FINALIZADO E CONFERIDO OS SINAIS DAS CTOs , SENDO ASSIM A EQUIPE DE REDE SE DIRIGIU Á SANTA INÊS E ENCERROU O PLANTÃO AS 3 DA MANHÃ.

• 2 TROCAS DE SPLITTERS PARA 1/16 LOCAL ALDEIA JANUÁRIA
• SUPERVISÃO LANÇAMENTO STA LUZIA
• BUSCA DE BOBINA 12 FO NO PRÉDIO NOVO PARA EQUIPE DE REDE.

• Atualização da TRIGGER de MONITORAMENTO DA ONU.

• CONFIGURAÇÃO DA RB PARA PROVISIONAMENTO DAS CAMERAS

• INICIANDO VERIFICAÇÃO EM LOG REJECT. ANALISE DE DISCAGENS E MAC ADRESS.
• MONITORAMENTO VIA UNM, ZABBIX, PRTG E TELEGRAM.
• ATENDIMENTO PRESENCIAL NA UNIDADE DE SANTA LUZIA - MA.
  DADO SUPORTE REMOTO A CLIENTE COM PROBLEMAS EM NAVEGAÇÃO.
• TROCA DE EQUIPAMENTO DE REDE INTERNA DA LOJA DE SANTA LUZIA - MA. FEITO TROCA DE ONU 5.8 POR RB HAP.
• INICIANDO ORGANIZAÇÃO DE DEMANDA.

• ATUALIZAÇÃO D-LINK

• SUPORTE AO CRRC

CASE: ROTEADOR RESETADO

        Reconfiguração do Roteador
        Conectar RAMAIS, PCs & Impressora

• DANDO INICIO A ORGANIZAÇAO E CORREÇAO NO OZMAP.
• INDO AO TIRIRICAL E AO ZE BOEIRO COM FABIO.

• Monitoramento ZABBIX , TELEGRAM

• ATUALIZAÇÃO Roteadores D-link

• Análise reject, desconexões PPPoE, Monitoramento Log

• INICIANDO ANALISE DE LOG REGCT
• INICIANDO ANALISE DE DESCONEXÃO PPPPOE E ABRINDO OS NOSSOS CASOS QUEDAS COM FREQUÊNCIA
• INDENTIFICADO ROMPIMENTO DA OLT DE AGUA BELA SLOT 1/3 1/10 E 1/12
• ABERTURAS DE CORREÇÕES ACIMA DE 24 HRS
• SUPORTE TECNICO DE CAMPO VITORIA
• INICIANDO RECUPERAÇÃO DE ONT´S QUE VINHERAM DE CAMPO NOS ULTIMOS DIAS
• SUPORTE PREFEITURA DE BOM JARDIM NO PONTO ALMOXARIFADO
• SUPORTE TECNICO DE CAMPO SANTA INES
• VISITA AO POP DA EMBRATEL JUNTAMENTE COM RONILDO

• TROCA DE SPLITTER EM TUFILANDIA COM CLIENTES AGUARDANDO

    CLIENTE: 24059
    CLIENTE: 24022
  

• ROMPIMENTO NA BR222 ( AGUA BELLA ) MARCOS, ROMEU, JARDSON E FARIAS.

    A ALÇA CORREU NO CABO E FECHOU, OCASIONANDO ATENUAÇAO CRITICA.
    FEITO A CORREÇAO E UTILIZAMOS A NOVA ALÇA AS80.
  

• MUDANÇA DOS SERVIDORES DA GOOGLE. ( RONILDO, MARCOS E ROMEU ).

    FEITO A RETIRADA DOS DOIS SERVIDORES DA SALA DOS CDNS.
    SERVIDORES IMPLANTADOS NO DATACENTER.
    FEITO LIMPEZA NOS MESMOS COM ASPIRADOR.
    NAO FORAM LIGADOS AINDA, FICANDO PARA AMANHA 06/07.
  

• Monitoramento ZABBIX , TELEGRAM

• ATUALIZAÇÃO Roteadores D-link

• Análise reject, desconexões PPPoE, Monitoramento Log

• INICIANDO VERIFICAÇÃO EM LOG REJECT. ANALISE DE DISCAGENS E MAC ADRESS.
• MONITORAMENTO VIA UNM, ZABBIX, PRTG E TELEGRAM.
• SUPORTE AO HELP.
• ANALISE EM CLIENTES -
• ANALISE DE EQUIPAMENTOS - 01 CX DE ONU 5.8 - RECOLHIMENTO.
• ATUALIZADO UMA CX DE D-LINK
• REUNIÃO COM O SUPORTE DA TALK.
• ANALISE DE SLOT 2 E PON 1, POIS HÁ 125 CLIENTES ATIVOS. FOI PASSADO O CASO PARA ROMEU E FARIAS PARA PLANEJADO A AMPLIAÇÃO DA ROTA.

EM VIAGEM PARA MANUTENÇÃO DO ROMPIMENTO. FARIAS E JARDSON COM MARCOS & ROMEU.

• OLT Agua Bela 1/3 1/10 1/12 LINK_LOSS

TODAS AS PONs UP

• Atualizando Roteadores D-LINK
• SUPORTE CRRC
• ATUALIZAÇÃO RAMAIS
• DOCUMENTAÇÃO DE PONs por BAIRROS